Дмитрий, добрый день!

Рады, что Вы довольны!
Мы всегда стараемся знакомить наших клиентов с новинками и предоставлять самое лучшее для питомцев.

Желаем только приятных покупок!

Анастасия, добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Передадим информацию руководству розничной сети.
Приносим извинения за неудобства.

Яна, добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Приносим извинения за действия нашего сотрудника.

Информация будет передана нашей Службе заботы о клиентах и доведена до руководства розничной сети.
Мы обязательно разберемся в случившемся и примем меры по улучшению качества нашего сервиса.

Ирина Николаевна, добрый вечер!

Приносим извинения за действия нашего курьера, обязательно передадим информацию руководству транспортного отдела.
Мы начислили Вам дополнительные бонусы, надеемся, что случившееся не омрачит наше дальнейшее сотрудничество.
Благодарим Вас за обратную связь и за получение заказа, несмотря на обстоятельства.

Дмитрий Анисимов, добрый вечер!

Сожалеем, что доставка не была организована должным образом.
Вы всегда можете обратиться к нам в чате на сайте, через бота в Телеграм https://t.me/PetShopru_bot , на почту info@petshop.ru или в сообщения группы в ВК для решения любого вопроса.
Также Вы можете передать свой номер телефона и оператор свяжется с Вами в ближайшее время.

Приносим наши извинения за неудобства и неприятные эмоции. И выражаем отдельную благодарность за получение заказа, несмотря на ситуацию.
В качестве небольшой компенсации Вам начислены дополнительные бонусы.

Медушевская Анжела, добрый вечер!

Исходя из норм кормления упаковка расходуется примерно за месяц, продукт сохраняет все заявленные свойства до окончания срока годности.
Как мы видим, возврат товара был успешно произведен.
В качестве извинения за неудобства примите от нас, пожалуйста, дополнительные бонусы.

Елизавета, добрый день!

Согласно гарантии производителя, продукт сохраняет все заявленные свойства на протяжении всего срока годности.
Исходя из норм кормления, упаковка расходуется менее, чем за 5 месяцев.
К сожалению, у нас не получилось связаться с Вами для уточнения информации. Также мы не обнаружили обращений от Вас в нашей Службе заботы о клиентах.
Направили Вам письмо на указанную в профиле электронную почту.
Приносим извинения за неудобства.

Наталья Абрамчук, добрый вечер!

Приносим наши извинения за то, что Вы столкнулись с такими трудностями.
К сожалению, наш оператор не смог до Вас дозвониться, чтобы проинформировать о том, что товары с истекающими сроками годности доступны только при доставке на дом.
Другие два Ваших заказа были доставлены и автоматически аннулированы по истечении срока хранения (5 дней).
Если Вам не поступало звонков или смс-уведомлений о готовности заказов к выдаче, проверьте, пожалуйста, не установлен ли у Вас спам-фильтр.
Исходящие звонки от нашего магазина совершаются с номера +78123130101.

Валерия Костенко, добрый день!

Благодарим за обратную связь!

Мы усердно работаем над улучшением нашей системы, в том числе и над функционалом автоматического добавления подарков.
Передадим Ваши пожелания в ответственный отдел.

Спасибо, что Вы с нами!

Инга Агаркова, добрый день!

К сожалению, Ваши заказы не прошли по весу и габаритам, о чем мы узнали уже постфактум, когда заказы были переданы в службу доставки 5Post.
Запросы на возврат денежных средств были отправлены сразу же, как товар вернулся на наш склад.

Приносим извинения за неудобства.

Ольга, добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.

К сожалению, мы не можем повлиять на дорожную обстановку, особенно в отдаленных населенных пунктах.
Мы делаем все от нас зависящее, чтобы каждый заказ был доставлен вовремя.
Приносим извинения за неудобства и негативные эмоции.
Надеемся, у нас будет возможность показать себя с лучшей стороны, и у Вас, как и при предыдущих заказах, не возникнет нареканий к работе службы доставки.

Роман, добрый день!

Благодарим за обратную связь!
Мы усердно работаем над улучшением качества нашего сервиса.
Спасибо, что Вы с нами!

Швойницкая Наталья Олеговна, добрый день!

Сожалеем, что доставка не состоялась.
Начислили Вам дополнительные бонусы в качестве небольшой компенсации.
Приносим извинения за неудобства.

Антипова Вера Владимировна, добрый день!

Сожалеем, что Вы остались разочарованы нашим сервисом.
Мы усердно работаем, чтобы каждый клиент получил свой заказ вовремя.
Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции.

Валерия, добрый день!

Приносим извинения за действия нашего сотрудника.
Курьер получает только ту информацию, которая указана в заказе, передали информацию руководству для проверки.
Надеемся, что у нас будет возможность реабилитироваться в Ваших глазах.

Наталья, добрый день!

Сожалеем, что Вы остались разочарованы нашим сервисом.
Вся информация передается руководству транспортного отдела, мы усердно работаем, чтобы улучшить наш сервис.
Надеемся, что в будущем у нас будет шанс показать себя с лучшей стороны.
Приносим извинения за неудобства.

Анастасия Махоро, добрый день!

Сожалеем, что сложилась такая ситуация, мы обязательно разберемся в ее причинах и примем меры по улучшению сервиса.

Передали информацию курьеру, он постарается доставить Ваш заказ вечером.

Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции.

Юлия Шуваева, добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неоднозначной ситуацией.
Мы обязательно проведем работу по улучшению качества нашего сервиса.

В качестве небольшой компенсации начислили Вам дополнительные бонусы. Приносим извинения за неудобства.

Аноним, добрый день!

К сожалению, в Одинцово нет наших розничных магазинов, но Вы можете заказать товары с доставкой на дом или в пункты выдачи 5Post.
Подробнее по ссылке https://www.petshop.ru/about/delivery/

Надежда, добрый день!

К сожалению, сотрудники нашей Службы заботы о клиентах не смогли до Вас дозвониться по Вашему обращению.
В качестве небольшой компенсации мы начислили Вам дополнительные бонусы.
Приносим извинения за неудобства.