Маленьких Надежда Олеговна пишет:
Из-за непонимания как работает сайт вместо одной единицы корма ,повторно заказала еще две. Как отменить не нужную доставку?

Сысоева Марина пишет:
Доставка должна была быть 28.12 с 18.00 до 22.00, никто не приехал. Утром пришло сообщение, что доставка на 29.12, с 18.00 до 22.00. Жду. Никого. Звонок в два часа ночи "Я могу быть у вас через 5 минут"... Отвечаю: Спасибо, не надо. Вовремя не привозили никогда, то звонят - не могли бы вы принять пораньше, мы как раз мимо проезжаем. то задержка на 30-60 мин. Заказ 5252652. Есть надежда получить его в этом году в нормальное время?

Анна Зайцева пишет:
Заказываем уже два года корм только у вас, все очень нравиться .
Спасибо вам за вашу работу

Ирина пишет:
Давно пользуюсь доставкой петшоп) Большой ассортимент и доставка на дом, что очень удобно)

Вероника Васенкова пишет:
на главной странице сайта в рекламе грубая ошибка. "в предДверии". Пишется с двумя Д

Косенкова Светлана Васильевна пишет:
Почему не начисляются и не списываются бонусы при самовывозе? В связи с чем такая дискриминация?
И почему нельзя через личный кабинет отменить заказ? Очень не удобно. Первое впечатление от магазина прямо скажем не очень. Новый магазин в городе - цены сопоставимы с конкурентами (не ниже), бонусов тоже никаких.

Мария Шигапова пишет:
Первый раз делала заказ в вашем магазине. Условия понравились, решила рискнуть. Операторы быстро перезвонили, а курьер связывался со мной в течение дня. Товар весь на месте. Надеюсь, первое впечатление не испортится) Единственное - хотелось бы ассортимент для птичек побольше. У кошек и собак вон сколько всего, несправедливо) Много только основного корма. Не нашла монокормов, минеральных камушков (соляной не подходит для птиц), деревянных жердочек, кормушек, поилок и всего прочего. Было бы все это, заказы делала бы чаще, а так даже не знаю, когда следующий будет.

Зайцева Людмила пишет:
Доброго времени суток. В акции указаны паучи хилс 3+1 и 5+2, по факту оказалось, что их нет и не будет скорей всего. И это уже не первый раз-когда акция висит, а по факту ее нет. Смысл так делать?? снимайте рекламу тогда..а то какой то постоянный обман покупателей( не приятно.

Светлана пишет:
Сделала первый раз заказ в вашем магазине. (№ 5222725 от 23.12.16г) Быстрая доставка, очень удобно. Курьер Александр доставил все аккуратно. (есть с чем сравнивать, заказывала в других магазинах). СМС приходит на телефон, очень удобно, не всегда могу ответить на звонок. В магазине хороший выбор кормов. Буду в дальнейшем заказывать, набирать бонусы! Поздравляю весь ваш коллектив с наступающим Новым годом! Дальнейшего вам развития и успехов в новом году!

Екатерина пишет:
Доброго времени суток! Пользовались услугами вашего магазина, все было чудесно- быстро, удобно, выгодно. Но....второй раз пришлось отказаться от заказа. Хотела заказать корм по акции: <noindex><a href="http://www.petshop.ru/news/actions/each_4_pack_of_feed_royal_canin_as_a_gift/" target="_blank" rel="nofollow">http://www.petshop.ru/news/actions/each_4_pack_of_feed_royal_canin_as_a_gift/</a></noindex> 
В первый раз заказала 3 пачки по 500 гр. Корм Royal Canin для взрослого йоркширкого терьера с 10 мес. ., оператор сказал что корм по 500 гр. в акции не участвует.
Во второй раз заказала 3 пачки этого же корма по 1.5 кг (в комментариях указала про желание получить 4-ую упаковку в подарок), но оператор сказал что 4-ой пачки в подарок нет. Вроде акция действует до 31.12, не понятно почему отсутствуют в наличии упаковки в подарок  :)  Даже не знаю стоит ли ждать подобной акции или идти в ближайший магазин за кормом.

Татьяна пишет:
Добрый день.Немного странно читать негативные отзывы.Воспользовалась услугой магазина впервые, т.к. нет такого магазина в шаговой доступности.Возможно повезло, но нет никаких нареканий .Удобный сайт, ненавязчивый сервис,цены приятно отличаются от большинства магазинов и бесплатная доставка от покупки 999р. Удобство выбора общения с оператором или смс оповещение.Временной интервал доставки.Вежливый курьер.Накопительная карта за покупку.
В общем большое спасибо.Буду ещё делать заказы.

Наталия пишет:
Здравствуйте. Рискну задать вопрос в этой теме)) Всё жду, когда у вас появится корм Monge для кошек и котят. Будете ли вы его планировать к продаже? Хотелось бы все для кошек покупать в одном магазине, например, в вашем

Виктория Волчек пишет:
 на приходной накладной появились буквы VIP, ноникаких бонусов и ништяков я не заметила)) 
2. Появится ли у вас корм Грандорф? Котов перевели на него, а у вас в наличии его нет, очень хотелось бы брать его у вас, а не в магазине за углом. 
          
            

Eлена Звягинцева пишет:
Нам видимо тоже придется искать другой магазин. Пару недель назад делала заказ на большую упаковку корма Frank"sProGold, сказали нет в наличии, прошло еще две недели, опять заказ и опять нет в наличии, зато предлагают заменить 15 кг на тот же вес, только по 3 кг, по цене трехкилограммовых упаковок, это вообще как? продавать большими мешками стало не выгодно? очень жаль, всегда были довольны а качеством товара, и доставкой, и наличием, теперь будем искать что-то другое в другом месте. А администрации хотелось бы сказать, что с таким отношением и наличием товара, вы потеряете клиентов.

 

Коломиец Анна Викторовна пишет:
Спасибо большое сотрудникам компании за терпение, которое они проявляют при конфликтах. Если честно то иногда срываешься из-за плохого дня, некорректной доставки или еще чего. Но страдают не самые виновные люди. Спасибо вашему колл-центру за то что он есть и что он не хамит в ответ когда им прилетает от нерадивых нас. 
Также хотелось бы уточнить на счет корма пурины и по доставке, подскажите пожалуйста, на какое самое дальнее число можно заказать и резервируется ли корм за человеком который заказал по акции (1,5 + 400 например).Спасибо!!!!!

punavuori пишет:
Очень жаль, после стольких лет работы с петшопом придется искать другой магазин

punavuori пишет:
40438

punavuori пишет:
Есть ли смысл ждать до конца недели поставки корма Акана для собак или можно смело брать в другом месте? Корм кончается, в наличии нет....

Жегуль Марина пишет:
Добрый день! Оформила заказ 12.12.16. с доставкой на 13.12.2016. Мне никто не отзвонился и подтвердил мой заказ. Я, решив, что мой заказ не прошел, уехала по своим делам и тут мне звонит курьер и говорит, что скоро приедет. Со слов курьера такое случается постоянно: КЦ не отзванивается клиентам и не подтверждает заказ. Страдают курьеры, которым приходится ждать и клиенты, которым задерживают доставку из-за таких случаев. Прошу принять меры по недопущению подобных случаев в будущем. Это интернет-магазин и заказ необходимо подтверждать!

Ольга пишет:
Почему во время заказа не всегда всплывает окно,где можно указать,сколько баллов ты хочешь списать?