Здравствуйте! После оформления заказа позвонил ваш оператор, сообщил об отсутствии одной позиции. Это было рыбное ассорти из паучей для кошек. Предложили заменить на другое рыбное ассорти из паучей. На вопрос в чем тогда разница сказали - возможно просто под другим артикулом тот же товар проходит, так как состав схож в описании. Сейчас открыла на сайте и оказалось, что это баночные консервы в заказе идут!! Доставка товара в Казахстан. Как теперь быть?? Как сделать замену / возврат..??
Заказ PS-25564301
p.s. Хотелось бы, чтобы оператор при звонке-подтверждении заказа владел всей информацией по выбранному товару и по возможной замене.
Жду ответа. Спасибо.
