Вы бы лучше сегодня заказ доставили. Животные предпочитают есть не подарки.
Если вы гарантируете доставку завтра с 10.00 до 14.00, то я повторю заказ.

Заказ PS-1621183

Номер заказа PS-1608233
http://www.petshop.ru/personal/order/detail/301670/

Добрый день, Надежда Михайловна! Еще раз приносим свои извинения. Ваша жалоба передана руководителю транспортного отдела и обязательно будут приняты меры что бы подобные ситуации больше не повторялись.

Мое отношение к магазину было положительное до последней поставки заказа. Всегда все привозили почти вовремя и согласно пожеланиям. НО! В последний раз я проверила пакеты не сразу с водителем, а зайдя домой и обнаружила, что не хватает корма(( В накладной, где указаны позиции товара, все что привезли было обведено ручкой, этот же недовезенный корм обведен не был. Это значит, что скорее всего при сборке заказа на складе произошел некий форс-мажор и корм скорее всего не был в наличии.
Сразу же позвонила водителю, он сказал, что в машине нашего корма нет. Далее звонок последовал менеджеру по работе с клиентами, молодой человек не особо вежливо разговаривал, но обещал разобраться. Не разобрался и не перезвонил, хотя обещал. На следующий день с утра был совершен звонок еще раз, уже девушка сказала, что возможно проблемы были на складе при сборке заказа, т.к. склад переезжал и возможно есть еще некие заминки.Она так же обещала разобраться и перезвонить, но, к моему сожалению, этого не произошло.
В итоге обратной связи я так и не получила, соответственно, осталась без корма, за который заплатила!!! Так же огромный минус - это хамское и, в большей мере, наплевательское отношение к клиентам.

нет, у меня корм был 2 кг

У меня был заказ на пятницу с 12 до 16, доставка на работу. В 16.00 ко мне никто не приехал и не позвонил, я позвонила сама курьеру, он сказал, что у него нет времени звонить клиентам и позвезет товар к 17.00. Я отказалась, т.к. работаю до 16.00. Договорились, что он передаст оператору про доставку в субботу с 15.00 до 19.00 на домашний адрес, либо в понедельник опять на рабочий адрес. В субботу ко мне никто не приехал. В понедельник я позвонила оператору, уточнила заказ, адрес, время (12-16). В 14.30 мне позвонил курьер и сказал, что везет мне заказ на домашний адрес....... Это кошмар какой-то. Кстати, оператора звали Леонид.

PS-1617096

спасибо, иначе моя кошка умрет с голода <
8#2>