Код
Елена Администратор пишет: Юрий , здравствуйте! В связи с большим количеством заказов, к сожалению, обработка заказов увеличилась. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Заказ будет передан в ТК DPD завтра 04.04.2020.

По состоянию на 05.04.2020 заказ PS-33471407 от 30.03.2020 так и находится в статусе "формируется к отправке", то есть уже пять дней с момента оплаты. На сайте магазина нет новостей об увеличении сроков обработки заказов магазином до отправки их в транспортную компанию, соответственно, вы нарушаете свои обязательства перед клиентом. Это всё больше заставляет задуматься о смене магазина для покупки товаров для животных.
Прошу в кратчайшие сроки передать указанный заказ в доставку ТК.

Здравствуйте.
Прошу сообщить, когда заказ PS-33471407 от 30.03.2020 (подтверждён вами через сутки, 31.03.2020, и сразу же оплачен) будет хотя бы передан в службу доставки. Известно, что DPD в России продолжает работу в обычном режиме с 28 марта по 5 апреля.
Изначально в заказе была указана дата доставки 31.03.2020, что явно нереально; на данный момент заказ уже более двух дней "формируется к отправке".