Алексей Слонов пишет:
Здравствуйте!
Сделал заказ в интернет-магазине PS-8999274 от 24.11.2017 корм NERO GOLD super premium
Для Взрослых собак Крупных пород (Adult Maxi 26/16) по цене 2435 р (со скидкой).
Самовывоз со склада или магазина в Красноярске 01.12, оплата наличными.
Т.к. 1 декабря я работал, то 30 ноября обратился на горячую линию и попросил оставить заказ до 4 декабря. Мне ответили, что никаких проблем, товар будет отложен до 04.12
04.12 в складе-магазине в Красноярске мне отказались выдать товар, т.к. заказ был отменен.
СМС или звонков о поступлении, переносе даты самовывоза или отмене заказа, мне не поступало.
Прошу разобраться в данной ситуации.

Алексей Слонов пишет:
 Елена Администратор ,спасибо.
Вопрос решен положительно.
Остаюсь с вашим магазином

Александр пишет:
 Елена Администратор , доброе утро! 
 
К нашему глубокому сожалению, вынуждены информировать Вас о ситуации, складывающейся вокруг мясных консервов для собак от BOZITA super premium naturals . 
Сначала пропали из "наличия" консервы из говядины, и мы вынуждены были перейти на консервы с курицей и ягнёнком. 
Но и эта позиция неожиданно перешла в статус "в ожидании". 
В связи с этим, возникает вопрос - на какой срок вышеуказанные позиции выбыли из "наличия"? 
 
Честно говоря, не хотелось бы уходить по в/у позициям к другому Продавцу, так как согласно анализу Яндекс-маркет, Ваши цены на данные консервы на 15-18% ниже средне-рыночных на данном этапе. 
 
С уважением, 
Александр

Александр пишет:
19873

Светлана пишет:
Добрый день!
Часто заказывала у вас корма для собаки и кошки. Но сегодня был неприятный случай. 
Вчера оформила заказ, доставка должна была быть сегодня 08.12 с 14 до 18. В 17.50 я позвонила и уточнила во сколько приедет курьер. Оператор ответил, что мой заказ отменен, т.к. заказанный корм в наличии только с истекшим сроком годности.
Меня об этом не предупредили! Был сброшен вызов с неизвестного номера утром и всё. Телефон у меня работает.
Очень неприятная ситуация. Почему операторы не дозваниваются? В конце концов, человек может в лифте ехать, в метро.. Ну позвоните еще раз, через час, через 3 часа, напишите смс (!), письмо на эл.адрес! Вы же пользуетесь этими сервисами при оформлении заказа, при подтверждении, при выезде курьера и т.д.
Надеюсь, на ваш ответ. Спасибо!

Елена Гареева пишет:
Здравствуйте! Много лет пользуюсь услугами вашего магазина (наверное, около 10 лет). Всегда была в восторге от оперативности и четкости вашей работы. Ни одного нарекания. Делаю заказ, через 10-15мин перезванивает оператор, всегда все в наличии, водитель привозит заказ четко в назначенное время (в редких случаях перезванивает и спрашивает, можно ли привезти пораньше или попозже). Хороший ассортимент. У меня собака, кошка, рыбки и не всегда в других магазинах можно найти все сразу. Но вот пришло время делать очередной заказ, я залезла на сайт и расстроилась. Что происходит с ценами? Некоторые позиции дороже, чем в других интернет магазинах аж в 2 раза!!!, даже в обычном зоомагазине многое дешевле. Я всегда заказываю несколько позиций и разница в цене сейчас превышает 2000р.
К сожалению, у меня нет ни желания, ни возможности настолько переплачивать((( Придется подыскивать другой магазин(( Жаль... В остальном отличный магазин.

Ерошенкова Ольга Валерьевна пишет:
Добрый день! Хочу поблагодарить весь персонал интернет-магазина ,начиная с оператора и заканчивая курьером по доставке.Спасибо за отличную работу!К сожалению недавно произошла досадная ошибка, после того как у меня приняли заказ, меня попросили оценить работу магазина и вместо 10 я нажала 1. Я являюсь вашим клиентом с самого первого дня появления в нашем доме собаки.Ни разу не было претензий ни к работе магазина , ни к качеству товаров.Мне очень нравится ваша работа! И конечно я ставлю оценку 10.

Шкурская Галина Петровна пишет:
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Дадамирзаевой Наталье Анатольевне за чуткость и профессионализм! Моя проблема была решена быстро, в короткие сроки! Прошу поощрить Наталью Анатольевну и советую молодым работникам брать пример с таких коллег ! Хочу поздравить весь коллектив Petshopa С наступающим Новым годом и пожелать процветания фирме, побольше благодарных клиентов, а сотрудникам компании - мира, добра и любви в семьях!!!

Мария Подольская пишет:
Отвратительная работа доставки в предпраздничные дни!
Сегодня должен приехать заказ PS-9710608, от 26.12.2017 - был сделан предварительно, оплачен также предварительно онлайн, интервал доставки 12-16:00. 
Время идет, курьера нет, звонка тоже нет.
В 15:35 звоню курьеру с вопросом, где он? - Мне отвечают, что будет не раньше, чем через 2 часа, т.к. выехал со склада только полчаса назад.
Это нормально, скажите мне, пожалуйста? Целый день я сижу и жду курьера, мне надо тратить еще 2 часа, чтобы дождаться его после того, как оговоренный интервал истек!
Вот как это называется?