Правила
Авторизация / Регистрация
Кошки Собаки Грызуны Рыбки Птицы Хорьки
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 21 След.
статус заказа и начисление бонусов.
 
#1
12.12.2014 13:00:39
заказы 2003047, 2007682 и 2021541 давно получены. а статус до сих пор стоит- Формируется к отправке и бонусы за них до сих пор не начислены. обещали исправить, но пока изменений нет...
 
1
 
 
#2
12.12.2014 16:18:06
Альфия, Здравствуйте! Статус исправим в ближайшие дни, пока у склада нет возможности его быстро исправить, так как после "Черной Пятницы" очень много заказов, которые надо поставить в статус "Завершен". Необходимо подождать некоторое время. Спасибо за понимание.
 
2
 
 
#3
16.12.2014 09:54:09
пару заказов на сегодняшний день завершили. остальные так и висят - формируется к отправке...
 
0
 
 
#4
16.12.2014 12:18:20
Альфия, статус исправим в ближайшее время, пока у склада нет возможности его быстро исправить, так как после "Черной Пятницы" очень много заказов, которые надо поставить в статус "Завершен". Необходимо подождать некоторое время. Спасибо за понимание.
 
1
 
 
#5
16.12.2014 13:41:54
спасибо, ждем.
 
0
 
 
#6
22.12.2014 11:50:17
Мне кажется или мои начисленные бонусы не совпадают с бонусами по истории заказов?
 
0
 
 
#7
22.12.2014 13:15:04
Код
Анна Моисеева пишет:
Мне кажется или мои начисленные бонусы не совпадают с бонусами по истории заказов?
Добрый день, Анна! Подскажите пожалуйста номера заказов по которым начисление бонусов произведено не корректно.
 
1
 
 
#8
23.12.2014 11:41:21
спасибо. баллы начислены.
 
0
 
 
#9
23.12.2014 12:10:36
Код
Альфия Абзалова пишет:
спасибо. баллы начислены.
Альфия, спасибо Вам за проявленное терпение.
 
1
 
 
#10
31.12.2014 00:34:45
аналогично,Заказ PS-2012619 получен, а статус уже свыше месяца - формируется к отправке. баллы не начислены. с оператором беседовали на эту тему с неделю назад, пока изменений нет.
 
0
 
 
#11
31.12.2014 10:11:59
Код
Янина Кононкова пишет:
аналогично, <noindex><a href="http://www.petshop.ru/personal/order/detail/697779/" target="_blank" rel="nofollow">Заказ PS-2012619 </a></noindex> получен, а статус уже свыше месяца - формируется к отправке. баллы не начислены. с оператором беседовали на эту тему с неделю назад, пока изменений нет.
Добрый день, Янина! Приносим свои извинения, за задержку в начислении бонусов. Бонусные баллы за заказ будут начислены в течении 7 дней.
 
1
 
 
#12
05.01.2015 14:43:25
http://www.petshop.ru/personal/order/detail/790888/
Изменено: Елена Горбатенко - 05.01.2015 14:44:53
Элен
 
0
 
 
#13
05.01.2015 14:59:15
Код
Елена Горбатенко пишет:
 <noindex><a href="http://www.petshop.ru/personal/order/detail/790888/" target="_blank" rel="nofollow">http://www.petshop.ru/personal/order/detail/790888/</a></noindex>
Добрый день, Елена! В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер отдела контроля качества.
 
1
 
 
#14
11.01.2015 04:51:05
Такая же ситуация. Заказ PS-2022762 получен месяц назад, статус по прежнему - формируется к отправке. Соответственно бонусы не начислены.
 
0
 
 
#15
11.01.2015 12:31:28
Здравствуйте Евгений! Приносим извинения за задержку в начислении бонусов, передали информацию в it-отдел, в самое ближайшее время статус заказа изменится. Спасибо за терпение.
 
1
 
 
#16
06.09.2015 17:26:50
Доброе время суток. Заказ PS-2833877 Был получен и оплачен в тот же день, а статус до сих пор "принят" <8#8>
 
0
 
 
#17
06.09.2015 18:04:44
Код
Марина пишет:
Доброе время суток. <noindex><a href="http://www.petshop.ru/personal/order/detail/1520202/" target="_blank" rel="nofollow">Заказ PS-2833877</a></noindex> Был получен и оплачен в тот же день, а статус до сих пор "принят"
Добрый день, Марина! Приносим извинения за доставленные неудобства. It отдел компании работает над устранением ошибки отображения заказов оформленных в розничные магазины Petshop.
 
1
 
 
#18
21.09.2015 15:54:32
А я хочу поблагодарить магазин и сотрудников.
Сюда же все в основном пишут с проблемами - а у нас, наоборот, ни разу не возникло никаких проблем. И корм всегда в наличии (при чем у нас не простые заказы - у нас пёсонька только на ветеринарном корме), и цены такие же, а частенько и ниже, чем у конкурентов. И скидки на необходимые нам корма время от времени бывают.
С доставкой тоже все без проблем. На какое время договорились, в такое время и привозят.
Так что искреннее спасибо сотрудникам-менеджерам и логистам-водителям.
glukhovat
 
2
 
 
#19
21.09.2015 16:20:10
Код
Татьяна Глухова пишет:
А я хочу поблагодарить магазин и сотрудников.
Сюда же все в основном пишут с проблемами - а у нас, наоборот, ни разу не возникло никаких проблем. И корм всегда в наличии (при чем у нас не простые заказы - у нас пёсонька только на ветеринарном корме), и цены такие же, а частенько и ниже, чем у конкурентов. И скидки на необходимые нам корма время от времени бывают. 
С доставкой тоже все без проблем. На какое время договорились, в такое время и привозят. 
Так что искреннее спасибо сотрудникам-менеджерам и логистам-водителям.
Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв.
 
1
 
 
#20
25.09.2015 14:05:15
Доброго времени суток! Почему баллы не начисляются.
 
0
 
 
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 21 След.
Читают тему (гостей: 54)