Уже много лет пользуюсь услугами магазина Petshop и особых нареканий никогда не было, в том числе и к доставке. Курьеры были доброжелательны и привозили все, как правило, в указанный в заказе интервал времени. Да, бывали и задержки (в большом городе вечером пробки никто не отменял, относилась с пониманием), бывало, что предлагали принять заказ раньше (если и у меня была возможность, то почему бы и нет). В общем и целом всем была довольна, но не в этот раз!
Оформлен был автозаказ. При первой доставке человек сказал, что привезет заказ в 18 00, я обратила его внимание, что доставка у меня с 19 00, на что мне ответили: "Ну тогда я приеду и буду до семи сидеть возле вашего подъезда!" Это что, давление? Вчера курьер где-то в 18 40 был обнаружен у меня на этаже (а приехал, возможно, и ещё раньше). И это при том, что у меня не было возможности ответить в течение дня на звонки, но он все равно приехал заранее, даже не убедившись, что его здесь кто-то ждёт. Ещё и высказал, что не мог весь день до меня дозвониться. Потом помимо пропущенных звонков на телефоне обнаружила сообщения, в 18 10 пришло: "вы принимаете заказ или отменяете?", а в 18 30, что заказ будет перенесен. Обычно в районе указанного мной интервала доставки только начинают звонить , а здесь за час до начала уже какая-то драма. Но если я действительно должна быть в зоне доступа и утром, и днём для вечерней доставки, то лучше и правда все переносите при отсутствии обратной связи, чем внезапные явления.
И ещё, у меня в адресе для автозаказа указан только номер дома, номер квартиры теперь не пишу, а по звонку спускаюсь и принимаю заказ на крыльце. Человек же, как я уже писала, был у меня на этаже. Думала, что доставщику сообщают только указанную мной информацию, но оказывается нет. Курьер просто навязывает свое присутствие в неудобное время, предлагая подстраиваться под него. Некомфортно. Автозаказ отменила.