Правила
Авторизация / Регистрация
Кошки Собаки Грызуны Рыбки Птицы Хорьки
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 38 След.
отмена заказа через личный кабинет
 
#1
10.12.2017 15:14:35
Добрый день. Сделайте, пожалуйста, кнопку отмены еще неоплаченного заказа через личный кабинет или возможность его редактировать. Бывает, оформил заказ, но понимаешь, что ошибся с датой доставки или необходимо что-то изменить - приходится каждый раз звонить вам - это крайне неудобно! намного проще было бы отменить заказ в личном кабинете и завести новый!
Изменено: Юлия - 10.12.2017 15:16:34
 
21
 
 
#2
11.12.2017 13:08:42
Здравствуйте, Юлия. К сожалению, пока данная функция находится на стадии обсуждения.Обязательно передадим Ваше пожелание руководтсву компании.
 
0
 
 
#3
14.03.2019 11:41:49
Добрый день. Отмените заказ 23046579. Не правильно выбрала форму оплаты, спасибо.
 
0
 
 
#4
11.04.2019 20:47:16
Добрый день. Заказ 23691656 аннулируйте пожалуйста.. корм не подошёл.спасибо
Марина
 
0
 
 
#5
07.05.2019 20:11:08
Код
Елена Администратор пишет:
Здравствуйте, Юлия. К сожалению, пока данная функция находится на стадии обсуждения.Обязательно передадим Ваше пожелание руководтсву компании.
Странно... 1,5 года разрабатывается система по установлению кнопки "удаление заказа". Зато функция автозаказа у вас очень хорошо работает: в феврале месяце заказано 2 вида корма, в наличии был один, отзвонились и привезли один. Заявка Выполнена!!!
Через 1,5 месяца вдруг Автозаказ вспомнил, что заказывалось 2 вида корма (и не важно, что заявка то уже выполнена хоть и наполовину), навялил автоматом, хотя никто не позвонил и не сказал: ждите заказ. Зато как-то был звонок и сообщили что появился 2-й вид корма, которого тогда не было в наличии и предложили привезти, на что был получен отказ и по сути, как ранее делалось, заявка отменялась. Но не тут то было....
Через 2,5 месяца Автозаказ снова видит, что существует заявка и решает довести дело до конца: привезти корм, он ведь был заказан 2,5 месяца назад. Водителю, который уже привез, пришлось объяснять что никто не делал заявку, о ней даже никто и не вспоминал, по прошествии времени.
НО!!! Самое интересное, апрельский заказ как-то удалось отменить в мае месяце, помучавшись в поисках нужной кнопки по отмене заказа. От Автозаказ вроде бы отписались, НО.... майский то заказ, на складе и он то не привезен....
Вообщем, дурдом у вас!!! Оператор как попугай твердит что: заказ есть. (И не важно что он мне уже не нужен, берите и все тут).
А если бы у меня было 10 автозаказов, и какой-то продукции не оказалось как и в феврале месяце, то так бы и предлагали мне это все до бесконечности?
Что за дурацкий у вас маркетинговый ход по навяливанию?
 
3
 
 
#6
11.05.2019 21:42:04
Здравствуйте, Елена. При подключении функции автозаказа, Вы выбираете товар, первую дату доставки и интервал формирования заказа (от 1 до 12 недель). После подключения первого заказа в доставку, его подтверждает оператор. Если какого-либо из выбранных товаров, нет в наличии на тот момент когда Вам требуется доставка, мы предлагаем добавить отсутствующий товар в Лист Ожидания (чтобы оповестить Вас, когда он вновь появиться в наличии), и по согласованию с Вами доставляем в ближайшую доставку товар, который есть в наличии на тот момент. При этом, Ваш автозаказ остается неизменным (выбранные товары и интервал формирования заказов в доставку). За три дня до доставки следующего заказа, сформированного функцией автозаказ (в заказе по прежнему те позиции которые выбраны изначально), с Вами связывается оператор, для подтверждения. Если оператор не смог с Вами связаться посредством звонка, то он оправляет смс-сообщение по указанному номеру и оформляет заказ в доставку. Отключить или отредактировать автозаказ Вы можете в личном кабинете на нашем сайте. Для этого, в личном кабинете, необходимо зайти в раздел "Шаблоны и Автозаказы", выбрать нужный автозаказ, и использовать кнопки "Настроить" или "Удалить". Если Вы отменили ближайшую доставку, но не отменили сам автозаказ, то заказы продолжат формироваться в заданный интервал.
 
0
 
 
#7
17.06.2019 22:44:58
Добрый вечер. Отмените, пожалуйста, не оплаченный заказ PS-25398792. Передумали. Будет совершён позже другой. Спасибо!
 
0
 
 
#8
19.06.2019 09:27:42
здравствуйте. отмените,пожалуйста, заказ PS-25429551
 
0
 
 
#9
20.06.2019 09:25:35
Уважаемые клиенты!

Для оперативного отклика, на Ваши пожелания по отмене заказов, обращайтесь, пожалуйста, к онлайн-оператору на нашем сайте, или позвоните по бесплатному номеру телефона 8 800 700 00 50, и сообщите о своем желании отменить заказ оператору call-центра.
 
0
 
 
#10
26.06.2019 08:43:43
Здравствуйте, отмените заказ PS-25613632. неправильно указала тип корма.
 
0
 
 
#11
28.06.2019 14:08:51
Здравствуйте ,как отключить автозаказ в личном кабинете ?
 
0
 
 
#12
28.06.2019 17:42:49
Код
Евгения пишет:
Здравствуйте, отмените заказ PS-25613632. неправильно указала тип корма.
Евгения, заказ PS-25613632 отменен.
 
0
 
 
#13
28.06.2019 17:49:09
Код
Аня пишет:
Здравствуйте ,как отключить автозаказ в личном кабинете ?
Здравствуйте Аня, Отключить Автозаказ можно в личном кабинете.

Первый способ

В личном кабинете нажать «Шаблоны и Автозаказы», далее нажать на кнопку «Удалить»


Второй способ

Нажмите «Шаблоны и Автозаказы», найдите шаблон со значком «Автозаказ»
Нажмите кнопку «Настроить»
Нажмите «Отключить Автозаказ»
При данном способе скидка по Автозаказу будет отключена, заказ станет шаблоном.

Вы сможете подключить Автозаказ снова в любое время.


Инструкция по автозаказу: https://www.petshop.ru/about/subscription/
 
0
 
 
#14
28.06.2019 18:23:37
Елизавета,У меня в личном кабинете нет «Шаблоны и Автозаказы» только" Заказы"
Изменено: Аня - 28.06.2019 18:29:36
 
0
 
 
#15
28.06.2019 19:47:24
Код
Аня пишет:
 Елизавета ,У меня в личном кабинете нет «Шаблоны и Автозаказы» только" Заказы"
Аня, вкладка «Шаблоны и Автозаказы» не отображается, т.к. в Вашем личном кабинете автозаказ отменен.
 
0
 
 
#16
29.06.2019 13:18:16
Добрый день. Отмените пож-та заказы PS-25732668, PS-25732352 не верно указан адрес. Спасибо.
 
0
 
 
#17
29.06.2019 15:07:48
Код
Евгений Прохоров пишет:
Добрый день. Отмените пож-та заказы PS-25732668, PS-25732352 не верно указан адрес. Спасибо.
Евгений Прохоров, здравствуйте! Доставка заказов PS-25732668 и PS-25732352 - отменена.
 
0
 
 
#18
30.06.2019 22:31:16
Здравствуйте! После оформления заказа позвонил ваш оператор, сообщил об отсутствии одной позиции. Это было рыбное ассорти из паучей для кошек. Предложили заменить на другое рыбное ассорти из паучей. На вопрос в чем тогда разница сказали - возможно просто под другим артикулом тот же товар проходит, так как состав схож в описании. Сейчас открыла на сайте и оказалось, что это баночные консервы в заказе идут!! Доставка товара в Казахстан. Как теперь быть?? Как сделать замену / возврат..??
Заказ PS-25564301

p.s. Хотелось бы, чтобы оператор при звонке-подтверждении заказа владел всей информацией по выбранному товару и по возможной замене.

Жду ответа. Спасибо.
Lina
 
0
 
 
#19
01.07.2019 13:20:39
Алина Редих, здравствуйте! Сотрудник отдела контроля качества свяжется с Вами в ближайшее время и поможет решить данный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства.
 
0
 
 
#20
20.07.2019 19:09:04
Отмените, пожалуйста, заказ Заказ PS-26231915
 
0
 
 
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 38 След.
Читают тему (гостей: 36)