Правила
Авторизация / Регистрация
Кошки Собаки Грызуны Рыбки Птицы Хорьки
Страницы: Пред. 1 ... 95 96 97 98 99 ... 114 След.
Отзыв о работе
 
#1921
06.04.2021 20:46:08
Наталья Сергеевна, уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, указанный при написании отзыва, мы проверим информацию.
 
0
 
 
#1922
06.04.2021 20:49:06
Дмитрий, здравствуйте!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Мы передали Ваше обращение в Службу заботы о клиентах, нам очень важно разобраться в произошедшем и принять меры, чтобы подобных ситуаций больше не возникало! Наш сотрудник обязательно свяжется с Вами для уточнения подробностей.
 
0
 
 
#1923
19.04.2021 18:49:12
Сделала заказ сегодня,по акции успела оформить заказ на корм Go для кошек, заказ был принят,корм в наличии. После оформления пришло подтверждение принятия заказа на почту. После этого уже в карточке товара статус поменялся на «нет в наличии»,ну это неудивительно,скидка за ед. товара составила почти 1500. Но!через пару часов позвонила оператор и сказала,что товара в наличии нет! Получается,кто-то оказался более важным клиентом.. Я долго была клиентом петшоп,но теперь после такого отношения не хочу иметь с этим магазином ничего общего.
 
0
 
 
#1924
19.04.2021 21:42:42
Елена, здравствуйте!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! К сожалению, товара уже не было в наличии на момент оформления заказа, что отражено соответствующей пометкой на сайте. В ближайшее время данный товар по акции будет убран с сайта.
 
0
 
 
#1925
20.04.2021 13:37:15
Елена Администратор,нет,на момент заказа он был в наличии и пометка появилась после оформления,я же написала. И когда на сайте стоит нет в наличии заказ оформить нет возможности, а у меня он был оформлен,о том,что заказ мне отменяют мне сообщили только через час где-то
Изменено: Елена - 20.04.2021 13:39:12
 
0
 
 
#1926
20.04.2021 20:18:30
Здравствуйте. 19 апреля сделала заказ PS-45513235 - 2 позиции одного наименования. Во время звонка оператора изменили точку самовывоза на более подходящую. Сегодня приехала в магазин за заказом. В нем числится только одна позиция (вместо двух заказанных). Дома уже увидела, что оператор просто аннулировала мой заказ и оформила новый, при этом забыла отредактировать количество товара. Хорошо, что в магазине был этот товар, и я сразу его докупила. Ну и бонусы - тоже прошли мимо, карту зоомагазина наверное, мало кто с собой возит...
 
0
 
 
#1927
21.04.2021 15:09:43
Наталия, добрый день! Благодарим за обратную связь!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неоднозначной ситуацией! Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники во всем разберутся и свяжутся с Вами!

Обращаем Ваше внимание, на кассе в магазине Вы можете назвать свой номер телефона и проверочный код из смс, тогда покупка будет автоматически зафиксирована в личном кабинете!)

 
0
 
 
#1928
21.04.2021 21:38:48
Елена Администратор,
Проверьте,
PS-45503732 от 19 апреля 2021 Не игнорируйте претензии
 
0
 
 
#1929
22.04.2021 14:07:10
Елена, добрый день!

Так как товара, который Вы добавили в корзину, не было в наличии на складе на момент заказа, он не был оформлен автоматически системой. Он поступил в обработку к нашим операторам, чтобы проинформировать Вас о невозможности выполнения доставки и подобрать возможную замену товара.
 
0
 
 
#1930
24.04.2021 11:24:22
Елена Администратор,
Спасибо, сотрудник перезвонил, предложил бонусы в качестве компенсации, которые должны поступить в течение суток. За 3 дня они так и не поступили...
 
0
 
 
#1931
24.04.2021 13:11:41
Наталия, добрый день! Скорее всего запрос на начисление бонусов от Службы заботы о клиентах еще не был обработан.

Мы передали информацию нашим техническим специалистам, ожидайте начисления в ближайшее время. Приносим извинения за задержку.
 
0
 
 
#1932
02.05.2021 00:43:21
Сделайте, пожалуйста, показ всех избранных товаров на странице чтобы не нужно было несколько раз нажимать кнопку + Показать еще. Во-первых, это неудобно, а во вторых, после этого товары начинают дублироваться.

 
0
 
 
#1933
02.05.2021 14:03:05
Николай Воронин, добрый день!

Приносим извинения за неудобства. Передали информацию в соответствующий отдел.
 
0
 
 
#1934
19.05.2021 12:58:01
Здравствуйте. Заказала в Вашем магазине средства от блох для шотландского, домашнего котенка,
Bonsy антипаразитарный БИОспрей для обработки котят и кошек и ошейник репеллентный, красный MS.KISS, но после их использования, блохи буквально за несколько дней усыпали всё ее тельце! Как так? Средства оказались не просто бесполезны, а еще и усугубили ситуацию! Мне денег не жалко, жалко котенка, зачем продавать такую дрянь, которая лишь во вред животным. Благо шампунь Барс спас ситуацию! Увы, не все товары Вашего магазина качественны...
+7 989 519 81 67
 
0
 
 
#1935
19.05.2021 19:42:54
Оксана, добрый день!
Благодарим за обратную связь! Глубоко сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация по Вашему обращению была направлена нашей Службе заботы о клиентах, специалисты обязательно разберутся в причинах произошедшего и свяжутся с Вами.
 
0
 
 
#1936
21.05.2021 13:34:23
Елена Администратор, Надеюсь. Фото товара и номера заказов я им выслала по эл. почте. Пока молчат. )))
+7 989 519 81 67
 
0
 
 
#1937
22.05.2021 16:37:37
Оксана, срок рассмотрения заявки 1-7 дней.
 
0
 
 
#1938
02.06.2021 10:37:33
Добрый день. 01.06.21 был оформлен заказ на корм для щенков крупных пород весом 11 кг на сумму вместе со скидкой 5331,00. Заказ приняли, доставку оформили на 02.06.21, но сегодня пришло на почту письмо, что заказ аннулирован, т.к. корма нет в наличии. И ЭТО ОБНАРУЖИЛОСЬ ТОЛЬКО ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ДОСТАВКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! КАК ВООБЩЕ МОЖЕТ ТАКОЕ БЫТЬ? Я НИКОГДА БОЛЬШЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ НЕ ОБРАЩУСЬ И ДРУГИХ ПРЕДУПРЕЖДАЮ, БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ, Т.К. НЕТ ГАРАНТИИ, ЧТО ВАШ ЗАКАЗ БУДЕТ ИСПОЛНЕН. ИЗ-ЗА ТАКИХ СТРАДАЮТ ОБЫЧНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ. МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
1
 
 
#1939
02.06.2021 13:45:07
Юлия, здравствуйте!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Передали Ваше обращение в Службу заботы о клиентах, мы обязательно разберемся в произошедшем и свяжемся с Вами!
 
0
 
 
#1940
11.06.2021 18:31:45
Доброго дня!

Получили вчера Заказ PS-47427341 с конcервами Proplan (для кошек)
У всех баночек в этом заказе есть в красном кружке надпись "Улучшенная формула"
Наши кошки отказываются есть эти банки
Как можно вернуть этот заказ или обменять на аналогичные банки (Proplan)
без этой надписи ?
 
0
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 95 96 97 98 99 ... 114 След.
Читают тему (гостей: 72)