Ольга, добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.

Уточните, пожалуйста, дату и примерное время посещения магазина, а также Ваш номер телефона для связи (можно в личные сообщения или по почте [email protected], сохранив текст сообщения), мы передадим информацию нашей Службе заботы о клиентах. Сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.

Здравствуйте. Вот так я вижу свои избранные товары. После нажатия кнопки Показать еще они начинают двоиться. На форум сюда писал, в чат поддержки неоднократно писал, но воз и ныне там.

Мой заказ Заказ PS-52327803 в статусе Выполнен и оплачен. Должен был поступить в магазин 1 ноября, смс не было, увидев статус выполнен пошел в магазин, в магазине заказа нет. Сегодня 2 ноября в статусе надпись что заказ оплачен, опять пошел в магазин, заказа нет. Что происходит я заказ не получал и не оплачивал, где мой заказ???

Пишу о работе данной компании...Поначалу все устраивало, заказывал корм для своего питомца - шотландского вислоухого любимца. Цена на протяжении почти полугода держалась на уровне 30 рублей за банку корма Гурме паштет пока, мне не пришло предложение от этой фирмы сделать в очередной раз сделать " выгодный " заказ , что я и сделал отложив в в корзину. Но, к сожалению, в нужный момент, денег на карте не хватало для завершения заказа. На следующий день, решив, завершить заказ, цена неожиданно выросла до 43 рублей за баночку. После общения с оператором посредством переписки, а после звонка в соответствующую службу данной компании я решил отказаться от услуг этой компании, пошел в магазин Пятерочка, в шаговой доступности от дома и купил за 31 рубль данный корм, без всяких длительных ожиданий и доставки после заказа, стояния в очередях Почты Росиии. Спустя несколько дней, получаю очередное письмо с выгодным предложением. Открываю письмо, там опять супер предложение купить у них баночку данного корма по... 43 рубля!!! Всё. На этом решил отказаться от услуг этой компании Petshop. Думаю, на этом наглядном примере видно, отношение этого продавца к покупателю.

Регулярно заказываю корм для кошки. С 2016 постепенно перешёл на самые дорогие и разнообразные паучи Almo Nature HFC / Alternative. Бывали перебои в поставках и частичное отсутствие ассортимента, но потом всё восстанавливалось. Снова можно было месяцами повторять один и тот же оптимальный заказ.

Теперь с сентября 2021 ассортимент Almo Nature не восстанавливается, осталась лишь небольшая часть Daily и лечебных кормов. У кисы проявилось расстройство желудка. Вопросы:

1. С учётом сложностей пандемии можно ли рассчитывать на полное восстановление ассортимента Almo Nature в достаточном количестве? И когда.
2. Какие альтернативы Almo Nature вы можете предложить для паучей с 70-95% натурального мяса?
   

Спасибо!

Это уже верх всякого обмана, все наверно видели , купон"дари другу 200бонусов и копи сам" для покупки от 2500р, один раз попробовал нормально другу пришло, все довольны но вот уже 2 заказа на 2500, меня просто кинули а в ответ знаете ,что написали , ? Простите в акции изменились условия приносим свои извинения за неудобства" это ж какими вруна и надо быть ,чтоб заявлять одно ,а по факту получаешь другое!! Другу дважды послал код с купоном думаю и мне хорошо и другу ,но никто не получил бонусы!! Ни я ни друг , они теперь в заказе минусуют 200р и твой друг никогда не получит бонусы ,как в прочем и ты не сможешь накопить т.к. заявленное в рекламе враньё(а петшоп прости отписался извините) вот что за наглость?? Мало того что цены выше ,чем где бы то ни было ,так ещё и товар некачественный , мы с соседями делаем заказы и если я не могу получить просто прошу их получить потом забираю, петшоп утомил своими обманами!! Туалеты трескаются и ломаются...наполнители фрешстеп пришли без синих крупиц(ароматизатор-я такое впервые видел,если честно) у кошки от корма (пурина Ван)купленного в петшоп расстройство стула, хотя все время ела и нормально ,такое впервые..

Denis, добрый день!

Сожалеем, что Вы остались разочарованы покупкой в нашем магазине.

Обращаем Ваше внимание, что по условиям использования промокод по реферальной ссылке действует только на первый заказ. Рекомендуем подписаться на нашу новостную рассылку, чтобы не пропустить наши самые выгодные предложения.
А также ждем Вас в наших группах в социальных сетях, где регулярно проводятся конкурсы и розыгрыши с промокодами и бонусами.

Мы работаем только с проверенными поставщиками, но поступление товара с браком не всегда физически можно отследить, хотя мы и прилагаем все усилия для этого.

Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, в ситуации обязательно разберутся и свяжутся с Вами.

Что случилось с кормом Go для кошек? Его нет и не будет??

Администратор, интересует артикул 34856.
Если производство перенесут в Россию или подобную страну, об этом корме можно будет забыть.