статус заказа и начисление бонусов.

Вернуться в магазин
Общий форум Petshop.ru
статус заказа и начисление бонусов.

статус заказа и начисление бонусов.

Елена Администратор Administrator Сообщений: 2149 Нравится: 146 Город: Парголово Регистрация: 14.09.2011	#241 05.10.2019 14:55:54 Юлия, здравствуйте! Бонусы начисляются в течение 7 дней после совершения покупки.
	0

Варвара Андреева

Новичок

Сообщений: 3 Нравится: 0 Город: Новогорелово Регистрация: 03.10.2017

#242

31.10.2019 14:03:05

Добрый день!

PS-29021874 - сформировала заказ, поставила промокод на скидку 10 % (CART10). Он был применен успешно и стоимость заказа
составила около 3160 р. Когда я отправила заказ в обработку и оплачивала его, стоимость уже было 3504 р. Причем сейчас,когда я захожу в свой заказ никакой информации о применении промокода в нем вообще не имеется...

Елена Администратор

Administrator

Сообщений: 2149 Нравится: 146 Город: Парголово Регистрация: 14.09.2011

#243

01.11.2019 16:25:32

Варвара, здравствуйте!

Уточнили информацию по Вашему заказу, к сожалению, он поступил в обработку без применения промокода. Вероятно, после указания промокода, были внесены изменения в корзине и промокод был сброшен до этапа оформления заказа.

Павел Новичок Сообщений: 1 Нравится: 0 Город: Екатеринбург Регистрация: 15.08.2016	#244 22.01.2020 16:09:25 Добрый день. А начисленные бонусы сейчас вообще где применяются? Раньше все понятно было, а сейчас днем с огнем не найти это поле... kentavr68
	0

Елена Администратор

Administrator

Сообщений: 2149 Нравится: 146 Город: Парголово Регистрация: 14.09.2011

#245

22.01.2020 16:27:19

Код

Павел пишет:
Добрый день. А начисленные бонусы сейчас вообще где применяются? Раньше все понятно было, а сейчас днем с огнем не найти это поле...

Павел, добрый день!
Бонусы Петшоп можно списать после выбора товара, в корзине. На полной версии сайта - напротив количества бонусов нажмите "Использовать", введите количество бонусов и нажмите на стрелочку.
В приложении выберете пункт "Использовать бонусы"

Марина Панчишко Новичок Сообщений: 3 Нравится: 0 Город: Аксай Регистрация: 23.09.2015	#246 26.02.2020 14:00:03 Добрый день. г. Ростов-на-Дону больше не будет участвовать в программе списания бонусов Спасибо от Сбербанка? Если да, то придется искать другой магазин с более комфортными условиями для клиентов. Mara
	0

Елена Администратор Administrator Сообщений: 2149 Нравится: 146 Город: Парголово Регистрация: 14.09.2011	#247 26.02.2020 14:56:32 Марина, здравствуйте! К сожалению, в Вашем регионе партнерство с ПАО Сбербанк прекращено на неопределенный срок. .
	0

Наталия Новичок Сообщений: 5 Нравится: 0 Город: Санкт-Петербург Регистрация: 19.03.2015	#248 05.03.2020 19:48:59 Посмотрела начисление бонусов последний раз в феврале 2019. Получается мне их не начисляют целый год! Как с этим разобраться???
	0

Елена Администратор Administrator Сообщений: 2149 Нравится: 146 Город: Парголово Регистрация: 14.09.2011	#249 05.03.2020 20:26:07 Наталия, здравствуйте! У Вас оформлена скидка питомника, в этом случае бонусы Петшоп не начисляются.
	0

Наталия Новичок Сообщений: 5 Нравится: 0 Город: Санкт-Петербург Регистрация: 19.03.2015	#250 08.03.2020 19:13:30 Елена Администратор-помощник, а где тогда скидка питомника??? Изменено: Наталия - 08.03.2020 19:14:13
	0

Наталия Новичок Сообщений: 5 Нравится: 0 Город: Санкт-Петербург Регистрация: 19.03.2015	#251 08.03.2020 19:20:45 Понятно скидки питомника нет, а бонусы.....
	0

Елена Администратор

Administrator

Сообщений: 2149 Нравится: 146 Город: Парголово Регистрация: 14.09.2011

#252

08.03.2020 19:36:15

Код
Наталия пишет: Понятно скидки питомника нет, а бонусы.....

Наталия, здравствуйте!
При авторизации в личном кабинете на нашем сайте цены отображаются с учетом скидки питомника. Без скидки стоимость товара который Вы выбрали выше. На изображении стоимость товаров без скидки питомника.

ООО "КУФИЯ" Новичок Сообщений: 1 Нравится: 0 Регистрация: 17.03.2020	#253 17.03.2020 12:05:17 Судя по истории в моем личном кабинете, мне вообще не начисляются бонусы с 2014 года, хотя я ежемесячно заказываю корм для кошки. С кем я могу связаться по этому вопросу?
	0

Елена Администратор Administrator Сообщений: 2149 Нравится: 146 Город: Парголово Регистрация: 14.09.2011	#254 17.03.2020 13:45:23 ООО "КУФИЯ", Добрый день! Вам не начисляются бонусы так как у Вас подключена скидка питомника
	0

Наталья Новичок Сообщений: 3 Нравится: 0 Регистрация: 28.03.2020	#255 28.03.2020 10:29:49 Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему статус заказов в личном кабинете PS-32865352, PS-32491396, PS-31861799 - "отменен", хотя я эти заказы выкупила в розничном магазине?
	0

Елена Администратор

Administrator

Сообщений: 2149 Нравится: 146 Город: Парголово Регистрация: 14.09.2011

#256

28.03.2020 16:58:58

Код
Наталья пишет: 32865352

Наталья, здравствуйте! Заказ был переоформлен сотрудником магазина на покупку в магазине 32941464.
Уточните Вы выкупили одну упаковку корма или три?

Наталья Новичок Сообщений: 3 Нравится: 0 Регистрация: 28.03.2020	#257 28.03.2020 17:02:26 Елена Администратор, т.к 3 заказа, то 3 упаковки в разные даты
	0

Наталья Новичок Сообщений: 3 Нравится: 0 Регистрация: 28.03.2020	#258 28.03.2020 17:06:27 Елена Администратор, но оплачивала картой, может из-за этого? И баллы же должны начисляться?
	0

Елена Администратор

Administrator

Сообщений: 2149 Нравится: 146 Город: Парголово Регистрация: 14.09.2011

#259

28.03.2020 22:15:25

Код
Наталья пишет: Елена Администратор , т.к 3 заказа, то 3 упаковки в разные даты

Наталья, информацию передали в нашу Службу заботы о клиентах. В ситуации обязательно разберутся и свяжутся с Вами.

Екатерина Саковцева Новичок Сообщений: 3 Нравится: 1 Город: Северодвинск Регистрация: 09.06.2016	#260 30.03.2020 13:59:38 Добрый день! Сегодня в 10.45 сделала заказ PS-33452222, оператор до сих пор не звонит, не подтверждает заказ. Способ связи "Звонок от оператора", статус заказа "Принят". Сегодня было сообщение по электронной почте, что магазин работает в штатном режиме, почему тогда с вашей стороны игнорирование заказов?
	1

Читают тему (гостей: 28)