Правила
Авторизация / Регистрация
Кошки Собаки Грызуны Рыбки Птицы Хорьки
Страницы: Пред. 1 ... 13 14 15 16 17 ... 21 След.
статус заказа и начисление бонусов.
 
#281
28.04.2020 21:13:22
Код
Екатерина Кулагина пишет:
Здравствуйте! Начисляются ли какие то бонусы за переход и заказ от 2500 по моей ссылке? Друг за мой промокод получил 200 бонусов заказ оплатил, доставка у него завтра. Когда мне начисляться какое либо вознаграждение?
Екатерина , здравствуйте!

После того как Ваш друг получит заказ с указанным промокодом по Вашей ссылке, на Вашу на электронную почту указанную в личном кабинете поступит промокод на начисление 200 бонусных рублей.

Просим Вас, проверить папку "Спам", письмо могло попасть туда.

Если же письмо с промо-кодом Вам так и не поступит, необходимо обратиться в нашу Службу заботы о клиентах, отправив письмо на почту - [email protected] , с указанием контактных данных.
 
0
 
 
#282
11.05.2020 07:00:17
Добрый день!
При оплате система не предлагает списать бонусы спасибо о Сбербанка
 
0
 
 
#283
11.05.2020 10:13:37
Код
Алексеева Наталья Сергеевна пишет:
Добрый день!
При оплате система не предлагает списать бонусы спасибо о Сбербанка
Наталья Сергеевна, здравствуйте!


Услуга недоступна для жителей Екатеринбурга, Ростова-на-Дону, Новосибирска и Казани.
https://www.petshop.ru/about/spasibo/
 
0
 
 
#284
11.05.2020 12:30:28
При оформлении автозаказа не списать накопленные бонусы. Вариант только сразу перейти к оплате.
 
0
 
 
#285
11.05.2020 15:07:12
Код
Юлия Павлова пишет:
При оформлении автозаказа не списать накопленные бонусы. Вариант только сразу перейти к оплате.
Юлия , здравствуйте!

Списать бонусы Петшоп можно в корзине - до нажатия кнопки "Оформить заказ". Ведите количество списываемых бонусов и подтвердите выбор.
 
0
 
 
#286
18.05.2020 06:57:37
Добрый день. Заказ PS-34488031 получен, в личном кабинете до сих пор статус "формируется" и не начислены бонусы за заказ. Работать стали хуже.
 
0
 
 
#287
18.05.2020 11:05:52
Код
Сергей Шумаков пишет:
Добрый день. Заказ PS-34488031 получен, в личном кабинете до сих пор статус "формируется" и не начислены бонусы за заказ. Работать стали хуже.
Сергей , здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Проверили и завершили Ваш заказ, бонусные баллы будут начислены в ближайшее время.
 
0
 
 
#288
18.05.2020 14:05:02
Здравствуйте!
08.05.2020 приобретала в вашем магазине на Кондратьевском 51 (СПб) товар для кошки, предварительно по телефону просила отложить его для меня. Когда я пришла, мне показали заказанный мною товар, я его раньше воочию не видела, и не усомнилась, что это то самое, что я и заказывала. Кассир пробила чек, при этом по коду, который пришёл на мой мобильный телефон с меня списали 22 балла, остаток стоимости я оплатила картой. Только после этого, получив чек на руки, я увидела итоговую сумму в 50 с чем-то рублей и спросила у кассира, почему же такая разница с ценой в интернете, ведь в интернете я видела цену в 54 рубля, так что после списания 22-х должно было бы получиться значительно меньше 50-ти. Кассир после лёгкого замешательства уточнила: "Вам ведь для собак было нужно?", я ответила: "Нет, для кошек". Она извинилась, принесла теперь действительно тот товар, который был мне нужен, мне сделали возврат уплаченной суммы на телефон (она пришла моментально), и я оплатила новый заказ.
У меня нет претензий к кассиру, ошибиться может каждый.
Проблема в том, что уплаченная мною сумма по ошибочно пробитому товару мне вернулась, а баллы - нет.
В тот же день я через форму на сайте отправила письмо (в разделе "Связаться с нами"), где и описала данную проблему.
И до сих пор ни ответа на письмо не получила, ни баллы не вернулись.
Судя по информации в личном кабинете, номер ошибочно оформленного заказа был PS-34457272.
Поспособствуйте, пожалуйста, возврату баллов.
Заранее спасибо!
 
0
 
 
#289
18.05.2020 15:36:17
Код
Елена пишет:
Здравствуйте!
08.05.2020 приобретала в вашем магазине на Кондратьевском 51 (СПб) товар для кошки, предварительно по телефону просила отложить его для меня. Когда я пришла, мне показали заказанный мною товар, я его раньше воочию не видела, и не усомнилась, что это то самое, что я и заказывала. Кассир пробила чек, при этом по коду, который пришёл на мой мобильный телефон с меня списали 22 балла, остаток стоимости я оплатила картой. Только после этого, получив чек на руки, я увидела итоговую сумму в 50 с чем-то рублей и спросила у кассира, почему же такая разница с ценой в интернете, ведь в интернете я видела цену в 54 рубля, так что после списания 22-х должно было бы получиться значительно меньше 50-ти. Кассир после лёгкого замешательства уточнила: "Вам ведь для собак было нужно?", я ответила: "Нет, для кошек". Она извинилась, принесла теперь действительно тот товар, который был мне нужен, мне сделали возврат уплаченной суммы на телефон (она пришла моментально), и я оплатила новый заказ.
У меня нет претензий к кассиру, ошибиться может каждый.
Проблема в том, что уплаченная мною сумма по ошибочно пробитому товару мне вернулась, а баллы - нет.
В тот же день я через форму на сайте отправила письмо (в разделе "Связаться с нами"  ;)  , где и описала данную проблему.
И до сих пор ни ответа на письмо не получила, ни баллы не вернулись.
Судя по информации в личном кабинете, номер ошибочно оформленного заказа был PS-34457272. 
Поспособствуйте, пожалуйста, возврату баллов.
Заранее спасибо!
Елена,здравствуйте!

Передали информацию в техническую поддержку. Наш специалист разберется в ситуации, проверит детализацию бонусов на Вашей карте и свяжется с Вами.
 
0
 
 
#290
19.05.2020 11:00:52
Код
Елена Администратор пишет:
[code] Елена пишет:
Здравствуйте!
08.05.2020 приобретала в вашем магазине на Кондратьевском 51 (СПб) товар для кошки, предварительно по телефону просила отложить его для меня. Когда я пришла, мне показали заказанный мною товар, я его раньше воочию не видела, и не усомнилась, что это то самое, что я и заказывала. Кассир пробила чек, при этом по коду, который пришёл на мой мобильный телефон с меня списали 22 балла, остаток стоимости я оплатила картой. Только после этого, получив чек на руки, я увидела итоговую сумму в 50 с чем-то рублей и спросила у кассира, почему же такая разница с ценой в интернете, ведь в интернете я видела цену в 54 рубля, так что после списания 22-х должно было бы получиться значительно меньше 50-ти. Кассир после лёгкого замешательства уточнила: "Вам ведь для собак было нужно?", я ответила: "Нет, для кошек". Она извинилась, принесла теперь действительно тот товар, который был мне нужен, мне сделали возврат уплаченной суммы на телефон (она пришла моментально), и я оплатила новый заказ.
У меня нет претензий к кассиру, ошибиться может каждый.
Проблема в том, что уплаченная мною сумма по ошибочно пробитому товару мне вернулась, а баллы - нет.
В тот же день я через форму на сайте отправила письмо (в разделе "Связаться с нами"  ;)  , где и описала данную проблему.
И до сих пор ни ответа на письмо не получила, ни баллы не вернулись.
Судя по информации в личном кабинете, номер ошибочно оформленного заказа был PS-34457272. 
Поспособствуйте, пожалуйста, возврату баллов.
Заранее спасибо!
 [/code] Елена ,здравствуйте!
 
 Передали информацию в техническую поддержку. Наш специалист разберется в ситуации, проверит детализацию бонусов на Вашей карте и свяжется с Вами.

Бонусы вернули. Большое спасибо!
 
0
 
 
#291
19.05.2020 15:27:02
Елена, благодарим за понимание и желаем приятных покупок!
 
0
 
 
#292
19.05.2020 22:17:22
Здравствуйте!

Как пользоваться начисленными бонусами?
 
0
 
 
#293
20.05.2020 16:35:52
Анастасия, здравствуйте!

Бонусами можно воспользоваться при оформлении заказа на сайте на этапе корзины. Также при оформлении или подтверждении заказа по телефону оператор уточнит, желаете ли Вы воспользоваться накопленными бонусами.
 
0
 
 
#294
25.05.2020 16:23:51
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отменить заказа? Когда позвонил в службу поддержки, мне сказали, что такой заказ у меня и так не значится.
 
0
 
 
#295
26.05.2020 09:43:01
Код
Дмитрий пишет:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отменить заказа? Когда позвонил в службу поддержки, мне сказали, что такой заказ у меня и так не значится.
Дмитрий,здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа который требуется отменить.
 
0
 
 
#296
14.07.2020 13:34:28
Здравствуйте!
В вашей компании уменьшили количество бонусов за товары? Неделю назад заказывала тот же наполнитель, количество бонусов было совсем другое (давно заказываю один и тот же наполнитель).
Цена растет с завидной регулярностью, а бонусы уменьшаются! "Молодцы" вы...
ej_koshkina
 
0
 
 
#297
14.07.2020 20:36:52
Код
Елена Вовк пишет:
Здравствуйте!
В вашей компании уменьшили количество бонусов за товары? Неделю назад заказывала тот же наполнитель, количество бонусов было совсем другое (давно заказываю один и тот же наполнитель).
Цена растет с завидной регулярностью, а бонусы уменьшаются! "Молодцы" вы...
Елена , здравствуйте!
Передали информацию в техническую поддержку. В ситуации обязательно разберутся и свяжутся с Вами.
 
0
 
 
#298
20.09.2020 23:20:31
Добрый вечер ! <8#1> Сегодня пришла рассылка на почту, зашла почитала, мне всё понравилось, прихожу на сайт к вам, а там вообще красота, если сделаю заказ и оплачу за 30 минут, то получу подарок ) Ну думаю отлично, всё заказала быстренько ( выбирала те товары, где корзинка) Смотрю успеваю, заказ сформирован. И тут оп-оплатить не могу )) Мне должно было прийти смс-не пришло, оператор не позвонил, хотя написано что позвонит) В итоге звоню сама-время остаётся всё меньше и меньше)) Мне бы хватило 10 минут на оплату с карты. <8#11> Пока ждала ответа, ответили, я говорю, девушка, а у меня время идет и значит подарочек для котика я не получу. Ответ в трубку-да, не получите, потому таймер она назад подкрутить не сможет)) <8#21> Я прям прифигела прямо говоря) Оказывается нет одной позиции на складе, хотя на сайте было. ПРОСТИТЕ, это моя вина?)) Я заказ вовремя оформила, сама позвонила, у вас нет товара, плюс мне так немного по хамски ответили-если честно всё в купе оставило неприятный осадок. Заказ я отменила. Больше заказывать у вас нет желания. <8#13> И да, мне предложили написать в службу поддержки с моим вопросом. То есть мне нужно решать этот вопрос ) Простите господа, но нет. <8#5> И ещё напишите на сайте для новеньких людей чтоб они не нервничали, когда оплатить не могут, потому у вас часто не бывает товара в наличии и оператор не звонит. Каждый раз мне приходилось самой перезванивать и решать всякие такие моменты)) Реально, вроде известный магазин, хотя цены у вас не дешёвые. Заказывала, потому что доставка. <8#1> На форумах, давно не писала) Напишу в соц. сети возможно ))
Изменено: Наталья - 21.09.2020 14:16:55 (Цифры - это смаилики) Не отображаются, видимо ))
 
0
 
 
#299
21.09.2020 12:48:42
Наталья, здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Передали информацию в Службу заботы о клиентах, в ближайшее время с Вами свяжется специалист.
 
0
 
 
#300
27.09.2020 05:48:38
Здравствуйте. Как можно использовать накопленные бонусы при автозаказе?
 
0
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 13 14 15 16 17 ... 21 След.
Читают тему (гостей: 25)