Правила
Авторизация / Регистрация
Кошки Собаки Грызуны Рыбки Птицы Хорьки
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 114 След.
Отзыв о работе
 
#1
04.05.2014 13:17:08
Здравствуйте. Хотела написать отзыв о работе компании, но так и не поняла как это сделать.
 
15
 
 
#2
04.05.2014 14:35:14
Добрый день, Меркулова В. П.! Вы можете оставить свой отзыв о работе компании здесь на форуме, также можете воспользоваться функцией Письмо директору: http://www.petshop.ru/about/to-director/ или отправив письмо на электронную почту [email protected].
 
3
 
 
#3
12.05.2014 19:19:50
Добрый день. поздно ночью сделала заказ на сайте,Указала время звонка до 12 часов. Мне перезвонили , но к сожалению я не смогла ответить на звонок и пропустила .И дальше тишина.Мне не тяжело сделать заказ еще раз или позвонить самой, НО прошу обратить внимание на работу операторов, так как в их обязанности входит дозвонится до клиента в любом случае в течении дня( позвонить 2-3 раза) ведь моя заявка так и висит у вас в базе как не обработанная, по крайней мере так должно быть.!!!!Это в интересах вашего магазина.
 
10
 
 
#4
12.05.2014 23:17:02
Добрый вечер! Постоянно заказываю у вас товары и претензий не было, но сегодня 12.05.2014 должны были привезти заказ с 18.00 до 22.00. В указанное время заказ не привезли. Связывалась с водителем Дмитрием три раза, на что получала ответы: в течение часа, в течение получаса или вы третьи на очереди. Прошу разобраться, почему заказ не доставили!
 
3
 
 
#5
13.05.2014 12:09:38
Добрый день, Юлия Львовна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, подскажите пожалуйста номер Вашего заказа что бы мы могли разобраться в ситуации.
 
0
 
 
#6
13.05.2014 12:15:13
Добрый день, Дарья! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите пожалуйста номер Вашего заказа.
 
2
 
 
#7
13.05.2014 13:43:15
Заказ PS-1468522 и причина водителя об отсутствии покупателя дома - не правда.
 
0
 
 
#8
13.05.2014 16:19:25
Дарья! Еще раз приносим свои извинения, доставим Ваш заказ завтра вместе с подарками от компании.
 
4
 
 
#9
14.05.2014 23:08:12
Доставка заказа никудышняя!!!!!!!!!! Доставщики без уважения относятся к заказчикам. Сказав, что приедут в 12.00 могут явиться как ни в чем не бывало на 2 часа позже.
И, вообще, фраза "бывают форс-мажоры" в этой компании становится привычной. Эта компания работает весьма нестабильно. Что касается моего опыта, то могу сказать о некомпетентности Доставщика, Оператора, Менеджера(убедилась на собственном опыте)!
Изменено: Гула Марианна - 14.05.2014 23:22:31
 
4
 
 
#10
15.05.2014 16:16:42
Здравствуйте Гула! Мы постоянно работаем над недостатками и пытаемся их исправлять. Если вам что-то доставили не вовремя вы можете написать на нашу почту [email protected] письмо с жалобой и мы обязательно примем меры! Спасибо.
 
2
 
 
#11
17.05.2014 08:40:36
Administrator,Заказ PS-1470355
от 12.05.2014 01:03:49
мне все привезли все в порядке, но дело в том что операторы не потрудились дозвонится, позвонили один раз им не кто не ответил и успокоились.оформили заказ и прекрасно. А подумали о том что водители ваши тоже люди? Что не связавшись со мной они отправляют заказ логистам и далее по цепочке, водитель мог привезти корм, а дома нет ни кого, и моей вину бы тут не было ни какой. А вот водитель возил бы мои 40кг корма туда сюда ....
Пол года назад устраивалась к вам оператором , но мне так и не перезвонили, наверное по той же причине что и по заказу. <8#0>
И если можно ответе на вопрос сколько стоит доставка корма в Сосново, это примерно 80 км от города СПб, или от какой суммы заказа она бесплатная.
Спасибо.
 
0
 
 
#12
17.05.2014 08:47:58
но не смотря на всякие огрехи в работе хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО, зимой пропал корм с продажи который мы заказываем постоянно, его не было в городе ни где. Меня поставили в лист ожидания и обещали перезвонить как только появится. И как только он появился позвонили !!!! Это спустя почти 4 месяца. Вот это отличная работа!!!!Большое спасибо!!!!
 
0
 
 
#13
17.05.2014 10:13:39
Добрый день, Юлия Львовна! Приносим свои извинения за некорректную работу оператора, будем стараться что бы больше подобные ситуации не повторились. Доставка в Сосново не осуществляется.
 
0
 
 
#14
17.05.2014 22:46:43
Заказ PS-1483403

Добрый день. Я крайне недовольна вашей работой. Мой заказ доставлен не полностью. Причины мне неизвестны. В день оформления заказа оператор позвонил мне и сказал, что все наименования есть в наличии. Предложил доставить заказ на день раньше. Я согласилась. В день предполагаемой доставки мне позвонили и сказали, что в магазине новый завоз, поэтому они не могут пока найти мой заказ. Меня не предупредили, что какое-либо наименование из моего заказа отсутствует. После получения заказа я проверила свой личный кабинет, где из данных по моему заказу были удалены те наименования, которые не были доставлены. Что за бардак у вас творится? Неужели так сложно предупредить заказчика, что часть его заказа отсутствует? Мне всегда очень нравился ваш магазин тем, что я могла спокойно заказать все для моих зверушек и не беспокоится о том, как мне все это донести до дома. Я всегда делала крупные заказы, чтобы не заставлять курьера ежедневно доставлять мне по маленькой пачке корма или наполнителя. Сейчас я вынуждена искать недостающие наименования в других зоомагазинах. Под большим вопросом мои дальнейшие заказы в вашем магазине.
 
3
 
 
#15
17.05.2014 22:59:56
Спасибо, что оперативно отреагировали, и спасибо за подарки!
 
0
 
 
#16
18.05.2014 07:50:23
А у меня нареканий нет. Немного странно читать такие отзывы. Особенно нравится доставка на следующий день! Мои заказы - PS-1362229 , PS-1363309 , PS-1433172 , PS-1462367 , PS-1484221 (пользуюсь услугами магазина недавно) и я всем довольна! Водитель Алексей. Предварительно всегда звонит, всегда вежлив (хотя мы живём на 4ом этаже без лифта и к нам не очень любят доставлять заказы из других магазинов) и приезжает всегда вовремя. Большое всем СПАСИБО! Буду и дальше пользоваться услугами вашего магазина, не смотря на то, что в моём доме расположен магазин Cats&Dogs и у меня в нём 12% скидка. В Petshop.ru заметно выгоднее!!!
С уважением...
 
0
 
 
#17
19.05.2014 01:05:50
Спросила как отправить отзыв и начиталась негативных высказываний....А у меня нет претензий к магазину и к сотрудникам, всё доставлено вовремя и дозвонились все, и оператор и водитель. Спасибо за такую работу, буду и впредь с вами сотрудничать.
 
0
 
 
#18
19.05.2014 15:18:44
Спасибо за ваш положительный отзыв=)
 
0
 
 
#19
25.05.2014 13:48:19
Ужас!!! Что случилось с доставкой и операторами??? Доставка была назначена на 20.05.14 с 19 до 22 не приехали, звоню водителю на что он мне отвечает, я вообще к вам сегодня не еду, на мой вопрос почему??? Он ответил что с утра у него была авария и ко мне отправили другого водителя. Дальше звоню операторам, время уже одиннадцатый час вечера, СПАСИБО ЧТО ОТВЕТИЛИ, мне говорят что ваш заказ перенесен на завтра в это же время с 19 до 22 часов, основание согласие клиента, простите, но мне никто не звонил не предупреждал, мало того 21 с утра у нас запланирована поездка за город и мы уехали на три дня пришлось попросить маму чтобы получила и оплатила заказ. На этом история не заканчивается!!! Мама в кормах не разбирается она просто получила и оплатила заказ!!! По приезду 24 числа с утра мне было не до разбора заказа, так как собака рожала и к вечеру когда уже добралась до пакета, на автомате отрыла пакет корма не посмотрев на этикетку, вместо корма для беременных и кормящих мне привезли обычный корм для мини, все бы ничего, но мои собаки его не едят. НАДЕЮСЬ ЧТО ТАКОЕ ПРОИЗОШЛО В ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ!!!!!!!
 
4
 
 
#20
25.05.2014 15:58:44
Добрый день, Оксана! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите пожалуйста номер Вашего заказ, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
 
1
 
 
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 114 След.
Читают тему (гостей: 55)